Moderní systém pro správu reklamací, který vám šetří čas i peníze.
Díky reklamačnímu systému Reklamio se řešení nepříjemností s reklamacemi stane hračkou. Naše inovativní řešení nabízí jednoduchost a efektivitu, kterou potřebujete pro rychlé a bezproblémové vyřešení reklamací a efektivní správu celého reklamačního procesu.
13000+
reklamací měsíčně
Založení reklamace, evidence všech údajů, fotodokumentace, přidělení reklamace technikům k vyřízení, vše rychle a přehledně.
Mějte přehled o průběhu všech reklamací a získávejte potřebné informace ihned, systém notifikací vás včas upozorní na důležité události.
Systém automaticky připravuje aktuální statistiky o celkovém stavu reklamací. Na jedno kliknutí je dostupný výstup včetně grafů s možností jejich exportu.
Systém pro správu reklamací byl vyvinut ve spolupráci s firmami s velkým obratem zboží a tedy náročnými požadavky na efektivní řešení reklamací. Hravě si tedy poradí se stovkami i tisícovkami reklamací denně.
Neztrácejte čas s rutinními činnostmi a nechte systém pracovat za vás. Napojení na účetní, skladové systémy nebo systémy a e-shopy vašich B2B partnerů tyto činnosti automatizuje a šetří tak váš čas i peníze.
Přijetí reklamace, její řešení a vyřízení. Každý z těchto úkonů má na starosti jiný článek reklamačního řetězce, od zákazníka či prodejce, přes dispečera až po technika posuzujícího reklamaci.
Vložení reklamace do systému může provést jak zákazník, tak i přijímací technik/prodavač v kamenné pobočce a to prostřednictvím webového rozhraní.
O vložení nové reklamace do systému je automaticky informován dispečer, který rozhoduje o dalším postupu a případně doplní potřebné náležitosti.
Technik, který obdrží reklamaci, vyhodnotí příčinu vzniku problému a rozhodne, je-li reklamace oprávněná a navrhne způsob řešení.
Zákazník je průběžně informován o postupu a výsledcích řešení reklamace. Nakonec je reklamace předána zákazníkovi a uzavřena.
Rychlost zpracování, snadný monitoring a sledování stavu reklamací přispívá ke zlepšení celkové spokojenosti vašich byznys partnerů, kteří se již nebudou muset potýkat s nepřehledností nebo s obsazenými telefonními linkami.
Reklamio není obyčejné krabicové řešení. Díky své flexibilitě a škálovatelnosti dává firmám možnost upravit jej a rozvíjet podle svých potřeb. Systém se tak přizpůsobuje vám, ne vy jemu.
Komplexní dohled nad průběhem reklamací a jejich plánování.
Optimalizace procesů snižuje náklady na vyřízení reklamace.
Efektivní monitoring a kontrola lhůt pro vyřizování reklamací.
Konec rutinních úkonů. Nechte systém Reklamio pracovat za vás.
Responzivní webové rozhraní bez nutnosti instalace software.
“Nový reklamační systém nám umožňuje snadno řídit a spravovat reklamace našich zákazníků a zejména našich velkoobchodních odběratelů. Díky systému Reklamio je celý proces řízení reklamací velmi rychlý a efektivní.”
“Systém pro správu reklamací nám pomáhá efektivně řídit celý proces vyřizování reklamací. Díky přímému napojení na další vnitropodnikové systémy a procesy šetříme čas našich zaměstnanců a máme přehled o stavu všech reklamací.”
“Díky reklamačnímu systému máme pod kontrolou celý proces reklamací, naši zákazníci oceňují zejména snadnou komunikaci s lidmi, kteří reklamace vyřizují.”
“Díky reklamačnímu systému je celý proces od přijetí reklamace od zákazníka naším dispečerem až po vyřízení technikem značně usnadněn. Systém také umožňuje evidenci komunikace se zákazníky a sledování výjezdů techniků.”
Zdarma a bez závazku.
Chcete se dozvědět více o reklamačním systému Reklamio? Zanechte nám své kontakty a domluvíme si nezávaznou schůzku, buď osobní nebo on-line.
Děkujeme za Váš zájem o reklamační systém Reklamio. V nejbližších dnech Vás budeme kontaktovat.